Behöver du hjälp?
Vanliga frågor
BESTÄLLA
Lägg dina favoritleksaker i din varukorg, fortsätt till kassan och följ stegen för att slutföra din beställning.
Vänligen kontakta oss inom 2 timmar. Då kan din beställning redan ha skickats.
Du kan avbryta din beställning så länge den inte har skickats ännu. Vänligen skicka ett meddelande till oss så snart som möjligt via vårt kontaktformulär.
BETALNING
Du kan betala säkert med iDEAL, Bancontact, kreditkort, Klarna och PayPal.
Ja, alla våra betalningar behandlas via en säker SSL-anslutning.
Kontrollera först att du har valt rätt betalningsmetod och att dina uppgifter är korrekta. Observera att senare betalning via Klarna eller en liknande tjänst kräver en kreditkontroll. Om den inte godkänns kan du välja en annan betalningsmetod. Har du fortfarande problem? Kontakta oss så att vi kan hjälpa dig omedelbart.
AVSÄNDANDE
Vi skickar inom 1–7 arbetsdagar. Du får en spårningskod så snart din beställning har skickats.
Beställningar över 25 € skickas gratis. För beställningar under detta belopp ser du den exakta fraktkostnaden för varje land i kassan.
Vi skickar till Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike, USA och England. Fraktkostnaderna varierar beroende på land.
Ja, så snart din beställning har skickats får du en spårningskod via e-post.
RETURER
Du kan returnera produkten inom 14 dagar, förutsatt att den är oanvänd och i originalförpackningen. Vänligen registrera din retur via vår retursida. Vi kan inte behandla din retur utan en returavisering.
Vill du returnera en vara? Registrera först din retur via vår retursida så att vi kan ge dig korrekta returinstruktioner och returadress. Packa produkten säkert i originalförpackningen och bifoga om möjligt följesedeln eller fakturan. När vi har mottagit produkten i gott skick behandlar vi din retur inom 14 arbetsdagar.
Du ansvarar för att betala dina returfraktkostnader, såvida inte felet var vårt.
Fraktkostnaderna varierar beroende på fraktmetod och land och beräknas av transportören. Vi rekommenderar att du skickar ditt paket med ett spårningsnummer för att säkerställa att det kommer fram säkert.
Inom 14 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur återbetalas köpesumman till det konto du använde för betalning. Vi kan inte återbetala till något annat konto än ditt nuvarande konto.
Opackade leksaker kan endast returneras om de är defekta eller felaktigt levererades av oss. I så fall täcker vi returkostnaderna och du får en gratis returetikett. I alla andra fall måste leksaken vara oanvänd, i originalskick och i sin originalförpackning för att vara berättigad till retur.